Servicio RRSS Community Manager

Descripción

3 planes para elegir según tus necesidades

Plan Básico 49€/mes

Creación de RRSS y configuración

Diseño gráfico banners, imagen, covers, etc.

5 publicaciones mensuales

Facebook, Twitter, Pinterest

Plan Medio 99€/mes

Creación de RRSS y configuración

Diseño gráfico banners, imagen, covers, etc.

10 publicaciones mensuales

Interacción con los usuarios

Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram

Plan Avanzado 199€/mes

Creación de RRSS y configuración

Diseño gráfico banners, imagen, covers, etc.

20 publicaciones mensuales

Interacción con los usuarios

Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin

Diseño Campañas de Publicidad en Facebook

Diseño Campañas de Publicidad en Instagram

Un poco de información de nuestra metodología de trabajo y algunos consejos útiles.

Servicios de Social Media Management para tu negocio

¿Quieres saber qué piensan tus posibles clientes? ¿Te gustaría estar cerca de ellos? ¿Te parece interesante formar una comunidad fuerte en la que el objetivo principal sea ofrecer soluciones a sus miembros? Entonces necesitas contar con unas redes sociales activas, con una estrategia bien diseñada y llegar a tu público objetivo. Te vamos a mostrar los pasos que debes dar, al final del camino descubrirás que los servicios de Social Media Management son claves para el crecimiento de tu negocio.

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¿Por qué debe contar tu empresa con redes sociales?

Las redes sociales son en la actualidad el principal canal de venta de muchos negocios, tanto de forma directa como a través de la captación de nuevos clientes. También son vitales para establecer relaciones con otras empresas, para seleccionar personal o para interactuar con quienes ya son tus clientes.

A buen seguro la frase de Bill Gates “Si tu negocio no está en Internet, tu negocio no existe” se queda corta si hablamos de la redes sociales. El efecto viral que puede tener una campaña en redes es casi imposible de conseguir por otros medios.

Además de todo lo comentado, tus posibles clientes y tus clientes cada vez tienen una mayor de necesidad de estar en contacto con tu empresa y de interactuar con ella, las redes sociales son el la opción perfecta para conseguirlo.

¿Qué es una comunidad online?

Al ser humano en general le gusta formar parte de algo. Ese sentido de pertenencia a un grupo le ayuda a desarrollarse a distintos niveles. Una comunidad online permite a tus seguidores sentirse parte de tu marca, de esta forma, estarán más motivados a interactuar y a convertirse en tus clientes. Más adelante, cuando la relación se haya consolidado, se convertirán en los mejores embajadores de tu negocio.

Hay que valorar que gracias a la información que intercambias con tu comunidad online podrás saber qué piensan tus seguidores de tu marca, qué fallos detectan y cuáles son tus puntos fuertes. Será una magnífica oportunidad de mejorar de forma constante.

Sin olvidar que puede ser el canal más adecuado para testar productos, realizar encuestas y lanzar nuevas promociones. Es importante que toda tu comunidad online comparta un interés común, que como marca le des confianza y que considere que tu empresa es referente dentro de tu sector. Conseguirás crear el escenario perfecto para después ofrecer tu producto.

Pero una vez que un usuario se ha convertido en tu cliente, el trabajo no ha terminado. De hecho, acaba de empezar. Debes tratar por todos los medios de fidelizar a ese nuevo cliente para que siga comprando en tu empresa y al mismo tiempo se convierta en el mejor embajador que puede tener tu marca, como ya hemos dicho.

Llegados a este punto es posible que te preguntes si contar con una comunidad online así de unida es solo un sueño o quizás está solo reservado para algunas empresas. Lo cierto es que no, que tú también puedes contar con ella si utilizas las herramientas adecuadas y diseñas una estrategia efectiva.

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¿Cómo puedes crear una comunidad online comprometida con tu marca?

Crear una comunidad online para tu negocio puede ser un gran reto, pero con los consejos que descubrirás en los siguientes apartados todo será más sencillo.

¿Cuál tu cliente ideal?

Lo primero que debes tener claro es cuál es tu cliente ideal. Te servirá para centrarte en aquellos seguidores que pueden convertirse en tus clientes. Además, evitará que todos tus esfuerzos se concentren en vender, ya que lo que debes buscar es descubrir cuáles son sus necesidades y cómo el producto que ofreces las puede cubrir.

A partir de ahí, podrás crear un contenido atractivo y estimular su participación en tus redes sociales. También lograrás que se identifique con tu marca y que empiece a surgir ese sentimiento de comunidad que estás buscando.

¿Tenéis muchas cosas en común?

A medida que vayas conociendo tu comunidad podrás crear contenido cada vez más interesante y responderás a sus necesidades. Es algo que permitirá incrementar el vínculo que empezáis a tener.

¿Tu contenido aporta valor?

Ningún cliente se va a sentir cómodo en un entorno en el que constantemente se le presiona para que compre algo. Por eso, para crear comunidad te recomendamos que ofrezcas consejos, que cuentes el día a día de tu negocio y que hagas participes a tus seguidores de las distintas actividades que realizas.

¿Escuchas a tus seguidores?

Una de las cosas que más desanima a cualquier seguidor de una red social es que no se le escuche. Para evitarlo, lee sus comentarios e intenta responder a todos y también a sus mensajes directos. Sentirán que son importante para ti y aumentará su sentimiento de pertenencia.

¿Alguna vez puedes hablar de tu producto?

Por supuesto, que puedes hablar a tus seguidores de tu producto, pero céntrate siempre en cómo puede cubrir alguna necesidad o resolver un problema. Intenta ser la solución que tus seguidores están buscando.

¿Qué otros objetivos pueden cumplir tus redes sociales?

Además de construir una comunidad online, las redes sociales te pueden ayudar a cumplir los siguientes objetivos:

• Aumentar el tráfico de tu web.

•Conseguir nuevos leads.

• Potenciar tu imagen de marca.

• Incrementar tus ventas.

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¿Cuál debe ser la metodología de trabajo que utilices?

Es importante que diseñes una estrategia adecuada y sigas la metodología de trabajo correcta. Si no tienes claro cómo hacerlo, te recomendamos que prestes atención a los siguientes apartados.

1. Auditoría en RRSS

Resulta conveniente analizar el contenido y la estrategia de la competencia teniendo en cuenta estos puntos:

• Redes sociales en las que están presentes y con qué objetivos.
• Número de seguidores en cada red social.
• Contenidos que publican.
• El engagement que consiguen.
• Cada cuánto tiempo publican.

2. Análisis DAFO social media

El análisis DAFO sirve para conocer las fortaleces y debilidades de tu proyecto, pero también las oportunidades que tienes y las amenazas para cumplir tus objetivos.

3. Buyer persona

Debes conocer las siguientes características de tu cliente ideal:

• Sexo, edad y localización.
• Gustos y aficiones.
• Rutinas de navegación y de compra.
• Nivel adquisitivo.

4. Determinar tus recursos

Antes de diseñar tu estrategia debes conocer qué recursos a nivel económico y humano tienes para afrontar el proyecto.

5. Elección de redes sociales

Las redes sociales están diseñadas para distintos objetivos. Por eso, es importante determinar en cuáles debes estar presente. Por supuesto, es mejor estar en pocas y cuidar su contenido, que estar en muchas y apenas realizar publicaciones.

6. Objetivos

Es necesario que tengas claros tus objetivos, que siempre deben ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo). Estos son los principales:

• Aumentar tu notoriedad y el engagement de tus seguidores.
• Mejorar el posicionamiento de marca.
• Incrementar las visitas a tus redes sociales.
• Conseguir nuevos seguidores.

7. Estrategia y táctica de contenidos

Debes definir las acciones que realizarás para cumplir tus objetivos y contar con una estrategia clara de contenidos.

8. Tipos de contenidos y cómo crearlos

Tendrás que definir el tipo de contenidos que utilizarás en las redes sociales y cómo los vas a crear. Deben aportar siempre valor a tus seguidores y ser originales.

9. Plan de promoción de contenidos

Es importante contar con una serie de iniciativas para promocionar los contenidos que has diseñado, así multiplicarás su alcance.

10. Medición del plan de contenidos

Por supuesto, siempre que diseñes cualquier estrategia para tu empresa tendrás que medir sus resultados, de esta forma, podrás corregir los posibles errores que estás cometiendo y seguir con las acciones que están funcionando.

Como has visto, sacar el máximo partido a tus redes sociales es todo un reto, que muchos no se sienten preparados para afrontar en soledad. ¿Es tu caso? Entonces, te interesa conocer nuestros servicios de Social Media Management. Juntos diseñaremos la estrategia que necesita tu marca para crear una comunidad online y para conseguir un canal de comunicación perfecto entre tu empresa y tus clientes. ¿Estás preparado para empezar a crecer en las redes sociales y mejorar los resultados de tu negocio?

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